¿Cómo reclamar las cláusulas suelo Vía extrajudicial?
Se trata de un procedimiento gratuito para la devolución de las cláusulas suelo indebidamente cobradas por las entidades financieras.
Los bancos deben informar a sus clientes de la existencia de un departamento de atención a este tipo de reclamaciones. Este tipo de reclamación es voluntaria para los afectados, pero de obligado sometimiento para las entidades bancarias.
Una vez recibida la reclamación por parte del usuario, el banco deberá hacer un cálculo desglosado de la cantidad a devolver.
Así finalizaría el procedimiento extrajudicial.
¿Cómo reclamar las cláusulas suelo Vía judicial?
Cuando la entidad bancaria realizar el desglose de las cantidades a devolver y comunica a la persona usuaria que no le corresponde devolución alguna, o ésta no está de acuerdo con las cantidades a devolver, podrá recurrir a la vía judicial.
En este caso, será una sentencia la que dictaminará la condena y la cantidad a devolver por parte de la entidad financiera.
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